Retours et remboursements de ceintures de running

Vous avez changé d’avis après un achat en ligne auprès d’un professionnel ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer ce droit, adressez votre demande au vendeur depuis l’espace client associé à votre commande, en suivant les modalités indiquées dans l’offre.

Vérifier les exceptions

Le droit de rétractation connaît des exceptions prévues par la loi. Elles ne concernent pas automatiquement les ceintures de running ou les bidons de rechange. Un article n’est exclu que si sa situation correspond réellement à l’une des exceptions applicables.

Une exception peut notamment concerner un bien scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellé. Une autre concerne les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Ainsi, le fait qu’une ceinture soit portée à la taille ou qu’un bidon soit destiné à l’hydratation ne suffit pas, à lui seul, à supprimer votre droit. En cas de doute, vérifiez les conditions de l’offre et demandez des précisions au vendeur.

Signaler la rétractation et renvoyer l’article

Depuis l’espace client chez le vendeur, repérez la commande et déclarez votre décision dans les 14 jours suivant la réception. Après cette notification, le renvoi de l’article doit être effectué dans les 14 jours. Suivez les consignes communiquées par le vendeur pour organiser le retour.

Vérifiez les modalités de retour propres à l’offre avant d’envoyer le colis.
Renvoyez la ceinture, le porte-dossard ou le bidon avec ses accessoires et éléments fournis.
Gardez la preuve de votre démarche et de l’envoi jusqu’au traitement de la demande.

Préparer le produit

Manipulez l’article avec soin, comme nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Un essayage raisonnable d’une ceinture permet de contrôler son ajustement, mais évitez de la porter pour courir, de la laver ou de la détériorer si vous envisagez de vous rétracter. Pour un bidon, évitez toute utilisation qui laisserait des traces ou compromettrait son état. Un usage dépassant les vérifications nécessaires peut engager votre responsabilité pour la dépréciation constatée.

Replacez si possible le produit et ses accessoires dans leur emballage d’origine : cela facilite le transport et limite les dommages. Conservez aussi les éléments reçus avec l’article. L’état du produit compte, mais l’emballage d’origine n’est pas, à lui seul, une raison de présumer que le droit de rétractation est exclu.

Remboursement ou défaut

Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables à la rétractation et les modalités de l’offre. Vous pouvez suivre son avancement depuis l’espace client. Si l’article présente un défaut plutôt qu’un simple changement d’avis, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer selon la situation. Certains fabricants proposent en complément une garantie commerciale.

Aide et service

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026